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No caso improvável da mercadoria se danificar durante o envio, por favor, avise-nos assim que a receber. Caso não nos avise imediatamente, não aceitaremos qualquer responsabilidade pelos danos nem nos comprometemos com reembolsos.

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A mercadoria deverá ser devolvida na sua embalagem original e nas mesma condições em que a recebeu, no prazo de 14 dias úteis após a recepção da mesma. 
Se possível, indique-nos um número de rastreio do transporte (tracking number).
Se um item devolvido for enviado a partir do estrangeiro, identifique-o como "PRODUTO DEVOLVIDO" para evitar despesas alfandegárias. Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas impostas pela alfândega aos produtos devolvidos.

Você é responsável pelos custos de envio respetivos à devolução/troca de seu produto.
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Se você for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma certa quantidade de dias.
Os custos de envio não são reembolsáveis.

Reembolsos em atraso ou em falta
Se você não recebeu um reembolso, no entanto, primeiro verificar sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes que o reembolso é lançada oficialmente.
Próximo contato com o banco. Muitas vezes há algum tempo processamento antes de um reembolso é lançada.
Se você já fez tudo isso e você ainda não tiver recebido o reembolso ainda, por favor contacte-nos em hello@myfriendpaco.com.

Produtos em saldo 
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